Protection des données

Nous vous assurons que toutes vos indications seront traitées dans la plus stricte confidentialité et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers sans votre consentement.

Identité du responsable du traitement

L’organisme responsable du traitement des données sur ce site Web est :

KTG Karlsruhe Tourismus GmbH

Kaiserstraße 70 - 74
76133 Karlsruhe
Allemagne

T +49 721 602997-580
F +49 721 602997-900
E info@karlsruhe-tourismus.de

Directeur : Klaus Hoffmann

La société KTG Karlsruhe Tourismus GmbH accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Nous traitons vos données à caractère personnel en toute confidentialité et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente charte de confidentialité. Différentes données à caractère personnel sont collectées lorsque vous utilisez ce site Web. Les données à caractère personnel correspondent à des données qui permettent de vous identifier à titre personnel. La présente charte de confidentialité détaille la teneur des données collectées et l’objectif de leur utilisation par nos soins. Elle explique également les modalités et la finalité de cette collecte.

1. Chiffrement SSL ou TLS

Cette page fait appel au chiffrement SSL ou TLS à des fins de sécurité et pour protéger le transfert de contenus confidentiels, à l’exemple des commandes ou demandes que vous nous adressez en tant qu’exploitant des pages. Vous pouvez reconnaitre que la connexion est chiffrée grâce au passage de « http:// » à « https:// » dans la barre d’adresse et à l’affichage d’un cadenas dans votre barre de navigateur.

Si le chiffrement SSL ou TLS est activé, aucun tiers ne peut lire les données que vous nous transmettez.

2. Paiement chiffré sur ce site Web

Le paiement faisant appel aux moyens de paiement courants (Visa/MasterCard, autorisation de prélèvement automatique) est exclusivement effectué par le biais d’une connexion chiffrée SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaitre que la connexion est chiffrée grâce au passage de « http:// » à « https:// » dans la barre d’adresse et à l’affichage d’un cadenas dans votre barre de navigateur.

Lors d’une communication chiffrée, des tiers ne sont pas en mesure d’intercepter les données de paiement que vous nous transmettez.

3.  Collecte et traitement de données en cas d’accès provenant de l’Internet

Le fournisseur de ce site Web collecte et enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux de serveur que votre navigateur nous transmet de manière automatique. Celles-ci correspondent à :

  • l’adresse IP de l’ordinateur à l’origine de la requête
  • la date et heure de l’accès
  • le nom et l’URL des données consultées
  • le volume de données transmis
  • les données détectées par le navigateur et le système d'exploitation utilisés
  • le référent

Les données collectées servent uniquement à des fins d’analyse statistique et d’amélioration du site Web. Il ne sera procédé à aucune fusion de ces données avec d’autres sources de données. Les adresses IP seront supprimées au bout d’un délai de sept jours.

Les données sont traitées en vertu de l’art. 6 alinéa 1 lettre f du RGPD, qui autorise le traitement des données aux fins d’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

4. Cookies

Ce site Internet utilise des cookies (ou « témoins de connexion ») en partie. Les cookies n’entrainent aucun dommage sur votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies ont pour but de vous fournir une offre plus conviviale, efficace et sûre. Ce sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur et dont votre navigateur opère la sauvegarde.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés au terme de votre visite. Les autres types de cookies demeurent sur votre appareil terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaitre votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à être tenu informé de l’utilisation des cookies, les autoriser à titre individuel, activer l’autorisation des cookies pour des cas particuliers ou les exclure d’une manière générale, et à supprimer automatiquement les cookies lors de la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut toutefois restreindre l’ensemble des fonctionnalités en usage sur ce site Web.

Les cookies, qui sont requis pour l’exécution des communications électroniques ou au déploiement de certaines fonctions souhaitées par vous (par exemple la fonction de panier d’achats), sont sauvegardés en vertu de l’art. 6 alinéa 1 lettre f du RGPD. Il est de l’intérêt légitime de l’exploitant du site Web de sauvegarder des cookies pour assurer le déploiement sans défaut et optimisé de ses services. Si d’autres cookies sont sauvegardés (par exemple pour l’analyse de votre comportement de navigation), ceux-ci feront l’objet d’un traitement spécial dans cette charte de confidentialité.

5. Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes de renseignements par le truchement du formulaire de contact, les données de contact que vous y avez fournies, y compris vos coordonnées, seront conservées pour le traitement de la demande et en cas de questions complémentaires. Nous ne transmettrons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact est donc effectué exclusivement en vertu de votre consentement (art. 6 alinéa 1 lettre a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail informel. La légitimité des opérations de traitement de données opérées jusqu’à la révocation n’est pas affectée par ladite révocation.

Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact demeurent en notre possession jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer, révoquiez votre consentement pour leur sauvegarde ou que la finalité de la sauvegarde de ces données cesse de s'appliquer (par exemple, une fois votre demande traitée). Les dispositions légales obligatoires – en particulier les délais de conservation – ne sont pas affectées.

6. Lettre d’information

Si vous désirez vous abonner à la lettre d’information proposée sur le site Web, veuillez-nous envoyer votre adresse de messagerie électronique, ainsi que les informations qui nous permettent de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’adresse de messagerie électronique indiquée et votre consentement à la réception de la lettre d’information. D’autres données ne seront pas collectées ou seulement sur une base volontaire. Nous utilisons ces données exclusivement pour l’envoi des informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers.

Le traitement des données saisies dans le formulaire d’abonnement à la lettre d’information est donc effectué exclusivement en vertu de votre consentement (art. 6 alinéa 1 lettre a du RGPD). Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la sauvegarde des données, l'adresse de messagerie électronique et son utilisation pour l'envoi de la lettre d’information, par exemple via le lien « se désinscrire » figurant dans ladite lettre d’information. La légitimité des opérations de traitement de données opérées jusqu’à la révocation n’est pas affectée par ladite révocation.

Nous stockons les données que vous nous fournissez dans le but de vous abonner à la lettre d’information jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de la lettre d’information et nous les supprimons après votre désinscription de la lettre d’information. Les données stockées par nous à d’autres fins (par exemple, les adresses de messagerie électronique pour l’espace membre) n’en sont pas affectées.

7. Traitement des données (données clients et contractuelles)

Nous ne collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel que si celles-ci sont nécessaires à la justification, à la conception du contenu ou à la modification de la relation juridique (données d'inventaire). Ceci est effectué en vertu de l’art. 6 alinéa 1 lettre b du RGPD, qui autorise le traitement des données aux fins d’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. Nous recueillons, traitons et utilisons les données personnelles concernant l'utilisation de nos pages Internet (données d'utilisation) uniquement si ceci est requis pour permettre ou facturer à l'utilisateur l'utilisation du service.

Les données client collectées seront effacées après l'exécution de la commande ou la fin de la relation commerciale. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.

8. Transmission de données lors de la conclusion du contrat pour la boutique en ligne

Nous communiquons les données à caractère personnel à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution du contrat, par exemple à l’entreprise chargée de la livraison de la marchandise ou à l’établissement bancaire chargé du paiement. Une transmission supplémentaire des données n'est pas effectuée ou seulement si vous y avez expressément consenti. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers sans consentement exprès, par exemple à des fins publicitaires.

Les données sont traitées en vertu de l’art. 6 alinéa 1 lettre b du RGPD, qui autorise le traitement des données aux fins d’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

9. Utilisation et transmission des données à caractère personnel

Chaque utilisation de vos données à caractère personnel n’est effectuée qu’aux objectifs mentionnés et dans l’étendue nécessaire pour atteindre ces objectifs. Vos données ne sont en aucun cas transmises à des tiers. Nous ne procédons à la transmission des données à caractère personnel aux autorités et administrations de l'État que dans le cadre de dispositions légales nationales obligatoires ou si la transmission est requise dans le cas d’attaques à l’encontre de notre infrastructure réseau à des fins de poursuite judiciaire ou pénale. Une transmission à d’autres fins n’a pas lieu.

10. Outils d’analyse et publicité

10.1 Google Analytics

Ce site Web utilise les fonctions du service d'analyse Web Google Analytics. Le fournisseur est la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Google Analytics utilise ce qu’on appelle des « cookies » ou « témoins de connexion ». Ce sont des fichiers textes enregistrés sur votre ordinateur qui permettent une analyse de l’utilisation du site Web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis et y sont stockées.

Les cookies Google Analytics sont stockés sur la base de l’art. 6 alinéa 1 lettre f du RGPD. L’exploitant du site Web a un intérêt légitime à analyser le comportement de l’utilisateur afin d’optimiser son site Web et sa publicité.

Anonymisation IP

Nous avons activé la fonction d’anonymisation IP sur ce site Web. Ceci permet à Google de raccourcir votre adresse IP au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États ayant signé l'accord sur l'Espace économique européen avant sa transmission aux États-Unis. L'adresse IP complète ne sera transmise qu’à titre exceptionnel à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant de ce site Web afin d’analyser votre utilisation du site Web, de dresser des rapports sur les activités sur le site Web, de fournir des prestations de service supplémentaires liées à l’utilisation du site Web et à l'utilisation de l'Internet pour l’exploitant du site Web. L’adresse IP, transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics, ne sera pas recoupée avec d’autres données de Google.

Plug-in de navigateur

Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies par un réglage approprié de votre logiciel de navigation ; nous vous rappelons toutefois que, dans ce cas, vous ne serez peut-être pas en mesure d'utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans toute leur étendue. En outre, vous pouvez empêcher la saisie des données générées par les cookies, relatives à votre utilisation de ce site Web (adresse IP comprise) et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Opposition à la collecte de données

Vous pouvez empêcher la saisie de vos données générées par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de refus empêchant le recueil de vos données lors des prochaines visites sur ce site Web sera installé :

DÉSACTIVER GOOGLE ANALYTICS

Vous trouverez de plus amples informations concernant la manipulation des données utilisateur chez Google Analytics dans la charte de confidentialité de Google à l’adresse https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Traitement des données relatives à la commande

Nous avons conclu un accord avec Google concernant le traitement des données relatives à la commande et appliquons la totalité des directives les plus strictes émises par les autorités allemandes chargées de la protection des données lors de l’utilisation de Google Analytics.

10.2 Pixel Facebook

Notre site Web fait appel au pixel Facebook de suivi des actions utilisateur, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (ci-après « Facebook ») pour la mesure de conversion.

Ceci permet de suivre le comportement de l’internaute après que celui-ci a cliqué sur une annonce Facebook sur le site Web du fournisseur. Ceci permet d’analyser l’efficacité des annonces Facebook à des fins statistiques et d’études de marché et d’optimiser les actions de promotion à venir.

En tant qu’exploitant de ce site Web, les données collectées restent anonymes à nos yeux et nous sommes dans l’incapacité d’en déduire l’identité de l’utilisateur. Les données sont toutefois enregistrées et traitées par Facebook afin de permettre d’établir une connexion avec le profil utilisateur respectif, et de permettre à Facebook d’utiliser les données à des fins de publicité interne conformément à la politique d’utilisation des données de Facebook. Ceci permet à Facebook de publier des annonces sur les pages de Facebook ainsi qu’en dehors de Facebook. Nous n’exerçons aucune influence sur l’utilisation des données en notre qualité d’exploitant du site.

Vous trouverez de plus amples informations concernant la protection de votre vie privée dans la clause de confidentialité de Facebook à l’adresse https://www.facebook.com/about/privacy/.

En outre, vous pouvez désactiver la fonction de remarketing « Audience personnalisée » dans la zone Paramètres publicitaires à l’adresse https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Vous devez être connecté à Facebook à cet effet.

Si vous ne possédez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver la publicité reposant sur les centres d’intérêt de Facebook sur le site Web d’European Interactive Digital Advertising Alliance à l’adresse http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

10.3 Google Adwords et suivi des conversions Google

Ce site Web utilise Google AdWords. AdWords est un programme de publicité en ligne fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (ci-après « Google »).

Nous utilisons le suivi des conversions dans le cadre de Google AdWords. Lorsque vous cliquez sur une annonce publiée par Google, un cookie est installé pour le suivi des conversions. Les cookies sont des petits fichiers texte que votre navigateur Internet sauvegarde sur l’ordinateur de l’utilisateur. Ces cookies perdent leur validité à l’issue de 30 jours et ne sont pas destinés à l’identification personnelle de l’utilisateur. Si l’utilisateur visite des pages précises de ce site Web et que le cookie est encore valide, Google et nous pouvons détecter que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers cette page.

Chaque client Google AdWords se voit attribuer un autre cookie. Il est impossible de retracer les cookies sur les sites Web des clients AdWords. Les informations récupérées à l’aide des cookies de conversion sont destinées à la création de statistiques pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Ces clients prennent connaissance du nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur votre annonce et ayant été redirigés sur une page dotée d’une balise de suivi des conversions. Ils n’obtiennent toutefois pas d’informations permettant d’identifier des utilisateurs à titre personnel. Si vous ne souhaitez pas contribuer au suivi, vous pouvez vous opposer à cette utilisation en désactivant facilement le cookie de suivi des conversions dans les préférences utilisateur de votre navigateur Internet. Vous ne serez ainsi plus intégré aux statistiques de suivi des conversions.

Les « cookies de conversion » sont stockés sur la base de l’art. 6 alinéa 1 lettre f du RGPD. L’exploitant du site Web a un intérêt légitime à analyser le comportement de l’utilisateur afin d’optimiser son site Web et sa publicité.

Vous trouverez de plus amples informations sur les Google AdWords et l’outil de suivi des conversions Google dans les Règles de confidentialité Google : https://www.google.fr/policies/privacy/.

Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à être tenu informé de l’utilisation des cookies, les autoriser à titre individuel, activer l’autorisation des cookies pour des cas particuliers ou les exclure d’une manière générale, et à supprimer automatiquement les cookies lors de la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut toutefois restreindre l’ensemble des fonctionnalités en usage sur ce site Web.

11. Médias sociaux

11.1 Plug-in Facebook

Des plug-ins du réseau social Facebook, fourni par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, États-Unis sont intégrés à nos pages. Vous reconnaîtrez ces plug-ins Facebook au logo Facebook ou au bouton « J’aime » visible sur notre page. Vous trouverez un aperçu des plug-ins Facebook à l’adresse https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Lorsque vous visitez nos pages, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur de Facebook via le plug-in. Facebook obtient par ce biais l’information selon laquelle vous avez visité notre page avec votre adresse IP. Quand vous cliquez sur le bouton « J’aime » de Facebook alors que vous être connecté à votre compte Facebook, vous pouvez relier les contenus de nos pages à votre profil Facebook. Ceci permet à Facebook d’associer la visite de nos pages à votre compte d’utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n’avons pas connaissance en tant que fournisseur des pages du contenu des données transmises ainsi que de leur utilisation par Facebook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la charte de confidentialité de Facebook à l’adresse https://fr-fr.facebook.com/policy.php.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook puisse associer la visite de nos pages à votre compte d’utilisateur Facebook, veuillez vous déconnecter de votre compte d’utilisateur Facebook.

11.2 Plug-in Instagram

Des fonctions du service Instagram sont incorporées à nos pages. Ces fonctions sont proposées par la société Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis.

Si vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez relier les contenus de nos pages à votre profil Instagram en cliquant sur le bouton Instagram. Ceci permet à Instagram d’associer la visite de nos pages à votre compte d’utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n’avons pas connaissance en tant que fournisseur des pages du contenu des données transmises ainsi que de leur utilisation par Instagram.

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la charte de confidentialité d’Instagram à l’adresse https://instagram.com/about/legal/privacy/.

11.3 Plug-in Pinterest

Nous utilisons sur nos pages les plug-ins sociaux du réseau social Pinterest, qui est exploité par la société Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103-490, États-Unis (ci-après « Pinterest »).

Lorsque vous appelez une page qui contient un tel plug-in, votre navigateur établit une connexion directe aux serveurs de Pinterest. Ce faisant, le plug-in transmet des données de journalisation aux serveurs de Pinterest aux États-Unis. Ces données de journalisation peuvent contenir votre adresse IP, l’adresse des sites Web visités qui contiennent également des fonctions Pinterest, le type et les paramètres du navigateur, la date et heure de la requête, vos modalités d’utilisation de Pinterest ainsi que des cookies.

Vous trouverez de plus amples informations concernant la finalité, l’étendue, le traitement consécutif et l’utilisation des données par Pinterest ainsi que vos droits et possibilités les concernant pour la protection de votre vie privée dans la clause de confidentialité de Pinterest à l’adresse https://about.pinterest.com/fr/privacy-policy.

12. Youtube

Notre site Web utilise des plug-ins de la page YouTube exploitée par Google. L’exploitant des pages est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis.

Lorsque vous visitez l’une de nos pages dotées d’un plug-in YouTube, une connexion avec les serveurs de YouTube est établie. Ce faisant, l’identification des pages que vous avez visitées est communiquée au serveur YouTube.

Lorsque vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher ceci en vous déconnectant de votre compte YouTube.

L’utilisation de YouTube est effectuée dans un souci de présentation attrayante de nos offres en ligne. Ceci constitue un intérêt légitime en vertu de l’art. 6 alinéa 1 lettre f du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations concernant la manipulation des données utilisateur dans la charte de confidentialité YouTube à l’adresse https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy.

13. Google Maps

Cette page utilise le service de cartographie Google Maps via une API. Le fournisseur est la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Il est nécessaire d’enregistrer votre adresse IP pour pouvoir utiliser les fonctions de Google Maps. En règle générale, ces informations sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Le fournisseur de cette page n’exerce aucune influence sur ce transfert de données.

L’utilisation de Google Maps est effectuée dans un souci de présentation attrayante de nos offres en ligne et dans le but de faciliter le repérage des lieux que nous référençons dans le site Web. Ceci constitue un intérêt légitime en vertu de l’art. 6 alinéa 1 lettre f du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations concernant la manipulation des données utilisateur dans la charte de confidentialité de Google à l’adresse https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/.

14. Liens vers les pages Web d’autres fournisseurs

Nos pages Web peuvent contenir des liens vers les pages Web d’autres fournisseurs. Nous attirons votre attention sur le fait que cette charte de confidentialité s’applique uniquement au site Web karlsruhe-tourismus.de. Nous n’exerçons aucune influence sur celles-ci, et nous ne vérifions pas que les autres fournisseurs respectent les règles de confidentialité en vigueur.

15. Droits de l’utilisateur : accès, rectification et effacement

Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez le droit d’obtenir à tout moment des informations gratuites sur vos données à caractère personnel sauvegardées, leur origine et leurs destinataires, et la finalité du traitement de données. Dans la mesure où votre souhait ne contrevient pas à l’obligation légale de conservation des données, vous avez le droit de rectifier des données erronées et d’exiger le verrouillage ou l’effacement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toutes vos questions concernant les données à caractère personnel à l’adresse stipulée dans les mentions légales.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir un accès à vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez les corriger ou les supprimer, ou pour toute question plus détaillée concernant l’utilisation des données à caractère personnel que vous nous avez confiées : datenschutz@karlsruhe-tourismus.de

16. Intégration, validité et actualité de la charte de confidentialité

En utilisant notre page Web, vous acceptez l’utilisation des données selon les modalités décrites ci-avant. La charte de confidentialité est actuellement en vigueur. Le développement continu de notre site Web ou la mise en œuvre de nouvelles technologies peut se traduire par la nécessité de modifier notre charte de confidentialité. Nous nous réservons le droit d’adapter la charte de confidentialité à titre occasionnel, afin d’en assurer la conformité aux exigences légales actuelles ou de transposer les modifications de nos prestations dans la charte de confidentialité, par exemple lors de l’introduction de nouveaux services. La nouvelle charte de confidentialité s’appliquera lors de votre prochaine visite.